No funciona el sonido en Windows: soluciones paso a paso

Cuando no funciona el sonido en Windows, el problema puede estar en algo tan simple como una salida de audio mal seleccionada o en algo más específico, como un controlador dañado. También puede ocurrir después de conectar unos auriculares Bluetooth, cambiar de monitor, actualizar Windows o instalar una aplicación de reuniones.

Esta guía sigue un orden prudente: primero ajustes rápidos y reversibles, después herramientas de Windows y por último controladores.

Solución rápida

Empieza por estos pasos:

1. Sube el volumen desde la barra de tareas.
2. Comprueba que el sonido no está silenciado.
3. Selecciona la salida correcta: altavoces, auriculares, HDMI o Bluetooth.
4. Desconecta y vuelve a conectar auriculares o altavoces.
5. Reinicia el ordenador.
6. Ejecuta el solucionador de problemas de audio.
7. Revisa Windows Update.

Si el sonido falló justo después de actualizar, también puede ayudarte la guía sobre Windows Update atascado si hay actualizaciones pendientes o bloqueadas.

Comprobar la salida de audio

Windows puede enviar el sonido a un dispositivo que no estás usando: un monitor HDMI, unos auriculares Bluetooth, un dock USB o una tarjeta de sonido externa.

1. Pulsa el icono de altavoz en la barra de tareas.
2. Abre la lista de dispositivos de salida.
3. Selecciona tus altavoces o auriculares reales.
4. Reproduce un audio de prueba.
5. Prueba otra salida si aparece disponible.

Si usas monitor por HDMI o DisplayPort, Windows puede seleccionar el monitor como salida aunque no tenga altavoces.

Revisar volumen y mezclador

Puede que Windows tenga volumen general, pero una aplicación concreta esté silenciada.

1. Haz clic derecho en el icono de sonido.
2. Abre el mezclador de volumen.
3. Comprueba el volumen del sistema.
4. Revisa el volumen de la aplicación afectada.
5. Cierra y vuelve a abrir esa aplicación.

Esto es frecuente con navegadores, juegos, Discord, Teams, Zoom o reproductores multimedia.

Probar auriculares y altavoces

Antes de tocar controladores, descarta un fallo físico.

• Prueba otros auriculares.
• Prueba otro puerto USB o jack.
• Revisa si el cable está flojo.
• Comprueba si los altavoces tienen alimentación.
• Si son Bluetooth, elimina el emparejamiento y conéctalos de nuevo.

Si el problema es Bluetooth, conviene revisar batería, distancia y si el dispositivo está conectado a otro equipo.

Ejecutar el solucionador de audio

Windows incluye un diagnóstico específico para problemas de sonido.

En Windows 11:

1. Abre Configuración.
2. Entra en Sistema.
3. Pulsa Solucionar problemas.
4. Abre Otros solucionadores de problemas.
5. Ejecuta el solucionador de audio.

En Windows 10:

1. Abre Configuración.
2. Entra en Actualización y seguridad.
3. Pulsa Solucionar problemas.
4. Ejecuta el solucionador de reproducción de audio.

Aplica solo cambios que entiendas y prueba el sonido al terminar.

Revisar controladores

Un controlador de audio incompatible puede dejar el equipo sin sonido. Esto es más habitual tras una actualización grande de Windows.

1. Haz clic derecho en Inicio.
2. Abre Administrador de dispositivos.
3. Despliega Controladoras de sonido y vídeo y dispositivos de juego.
4. Localiza tu dispositivo de audio.
5. Usa Actualizar controlador.
6. Reinicia el equipo.

Si el fabricante del portátil ofrece un controlador específico, prioriza su web oficial. Evita paquetes de drivers de páginas desconocidas.

Reiniciar servicios de audio

Si el audio parece instalado pero no responde, puede haberse detenido un servicio.

1. Pulsa Windows + R.
2. Escribe services.msc.
3. Busca Audio de Windows.
4. Haz clic derecho y pulsa Reiniciar.
5. Reinicia también servicios relacionados si Windows lo solicita.

No deshabilites servicios al azar. Cambiar servicios sin saber puede crear fallos más difíciles de diagnosticar.

Si solo falla el navegador

Si YouTube, una web o una app web no suena, pero otros programas sí:

• Revisa si la pestaña está silenciada.
• Comprueba permisos del sitio.
• Cierra y abre el navegador.
• Prueba otro navegador.
• Revisa el mezclador de volumen.

Si el navegador no carga bien o el problema parece de conexión, revisa también WiFi conectado pero sin Internet.

Guías relacionadas

• Windows Update se queda atascado.
• Cómo liberar espacio en el disco C.
• WiFi conectado pero sin Internet.
• Todas las guías de Windows.

Resumen práctico

Si Windows no tiene sonido, empieza por salida de audio, volumen, cables y mezclador. Después ejecuta el solucionador, revisa Windows Update y actualiza el controlador. La mayoría de fallos se resuelven antes de reinstalar nada.