Pantalla azul en Windows: qué hacer antes de formatear

La pantalla azul de Windows aparece cuando el sistema encuentra un error grave y se reinicia para protegerse. Puede asustar, pero no siempre significa que el ordenador esté perdido. Muchas veces la causa está en un controlador, una actualización, un dispositivo recién conectado o un fallo puntual.

La prioridad es no improvisar. Primero anota el error, protege tus datos y cambia una cosa cada vez.

Solución rápida

Sigue este orden:

1. Anota el código STOP si aparece.
2. Desconecta hardware añadido recientemente.
3. Reinicia el equipo.
4. Comprueba si el error se repite.
5. Entra en modo seguro si Windows no arranca bien.
6. Revisa actualizaciones y controladores.
7. Haz copia de seguridad si el equipo permite entrar.

Si el disco C está casi lleno, puede agravar errores del sistema. En ese caso revisa cómo liberar espacio en Windows.

Anotar el código de error

La pantalla azul puede mostrar un código como CRITICAL_PROCESS_DIED, PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA o IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL. También puede indicar un archivo relacionado.

Anota:

• Código STOP.
• Archivo mencionado, si aparece.
• Qué estabas haciendo.
• Si habías instalado algo recientemente.
• Si conectaste nuevo hardware.

No necesitas memorizar el código. Una foto con el móvil suele bastar.

Desconectar hardware reciente

Un dispositivo USB, adaptador, disco externo, impresora o accesorio puede provocar conflictos si su controlador falla.

1. Apaga el equipo.
2. Desconecta dispositivos no imprescindibles.
3. Deja solo teclado, ratón y pantalla.
4. Enciende el equipo.
5. Comprueba si el error vuelve.

Si el problema empezó tras añadir una impresora, revisa también la guía de controlador de impresora no disponible.

Entrar en modo seguro

El modo seguro inicia Windows con lo mínimo necesario. Sirve para desinstalar controladores, quitar programas recientes o copiar datos.

Si Windows arranca:

1. Abre Configuración.
2. Entra en Sistema > Recuperación.
3. Usa inicio avanzado.
4. Reinicia en opciones de recuperación.
5. Selecciona modo seguro.

Si Windows no arranca, puede mostrar automáticamente el entorno de recuperación tras varios intentos fallidos.

Revisar actualizaciones

Una actualización pendiente, incompleta o incompatible puede causar reinicios.

1. Abre Configuración.
2. Entra en Windows Update.
3. Instala actualizaciones pendientes.
4. Reinicia.
5. Comprueba el historial de actualizaciones.

Si Windows Update no avanza, sigue primero la guía de Windows Update atascado.

Revisar controladores

Los drivers de gráfica, red, audio, almacenamiento o impresoras pueden causar pantallas azules.

1. Abre Administrador de dispositivos.
2. Busca dispositivos con aviso.
3. Actualiza desde Windows Update.
4. Si el fallo empezó tras actualizar, considera volver al controlador anterior.
5. Reinicia y prueba.

Descarga drivers solo desde Windows Update o webs oficiales del fabricante.

Comprobar disco y memoria

Si la pantalla azul se repite, puede haber problemas de disco, memoria o temperatura.

Señales de alerta:

• Ruidos raros en el disco.
• Archivos que desaparecen o se corrompen.
• Reinicios al abrir juegos o programas pesados.
• Pantallas azules con códigos distintos cada vez.
• Bloqueos incluso en modo seguro.

Antes de hacer pruebas profundas, copia tus archivos importantes.

Qué no hacer

Evita estos errores:

• Formatear sin copia de seguridad.
• Instalar paquetes de drivers genéricos.
• Borrar carpetas de Windows.
• Tocar BIOS sin saber.
• Repetir reinicios durante horas sin anotar el error.

Un diagnóstico ordenado ahorra tiempo y reduce riesgos.

Guías relacionadas

• Windows Update se queda atascado.
• Cómo liberar espacio en el disco C.
• No funciona el sonido en Windows.
• Todas las guías de Windows.

Resumen práctico

Si aparece una pantalla azul, anota el código, desconecta hardware reciente y comprueba si se repite. Si vuelve, entra en modo seguro, revisa actualizaciones y controladores, y protege tus datos antes de hacer cambios fuertes.